Лаконично, просто, и без умных вырезок из википедии. Лояльность клиентов важный показатель эффективности работы фирмы. Они скорее заплатят больше, чтобы получить ожидаемое качество продукта, который знают и любят. Ответ на вопрос, можно ли с помощью продвижения в социальных сетях повысить лояльность клиентов, теряется где-то среди бесконечных дискуссий. Клиент не может стать лояльным после первой покупки, ему нужно время, чтобы с вами познакомиться.
Составили небольшой список книг, прочитав которые, можно больше разобраться в теме вовлечения и лояльности клиентов.
Есть несколько этапов лояльности клиентов, и работа с каждой группой покупателей будет отличаться.
Будьте готовы стараться и удерживать покупателей всегда.
Однако с уверенностью можно заявить одно все в ваших руках.
Главное определиться, что именно вы хотите получить.
И именно слово верность полностью отражает суть клиентской лояльности.
Преимущества его заключаются в возможности построения крепких коммуникаций с клиентами.